Suporte

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Esta página é para quem precisa de ajuda com o Streakbound. Os detalhes legais estão na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

Contato

E-mail: [email protected]

Inclua o e-mail usado no Iniciar sessão com a Apple (pode ser um endereço Ocultar meu e-mail), o apelido no aplicativo se houver, a versão do aplicativo se souber, e uma breve descrição. Respondemos em alguns dias úteis.

Cancelar a assinatura

Todas as compras passam pela Apple App Store. Não podemos desligar a renovação automática por você.

1. No Aplicativo: abra Ajustes, toque no seu plano Premium (Plano Mensal ou Plano Anual) e toque em Cancelar assinatura. Isso abre a folha de assinaturas da Apple.
2. No iPhone: abra o app Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → Streakbound e cancele.
3. Se não quiser renovar, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. Caso contrário, a Apple cobra o próximo ciclo.
4. Reembolsos são tratados pela Apple, não por nós. Peça reembolso no histórico de compras do Apple ID ou em reportaproblem.apple.com.

Restaurar compras

Na tela de assinatura, toque em Restaurar. Use o mesmo Apple ID da compra. A associação vai com esse Apple ID, não com uma senha do Streakbound.

Excluir a conta

É preciso estar conectado com a Apple. Quem nunca entrou não tem conta na nuvem para excluir; desinstalar o Aplicativo remove os dados da sandbox nesse dispositivo.

1. Abra Ajustes → Segurança → Excluir conta.
2. Confirme. Em seguida excluímos a conta no servidor, os vínculos do Iniciar sessão com a Apple deste Aplicativo e a ligação da assinatura a essa conta. O Aplicativo também apaga check-ins, fotos e dados corporais desta conta no dispositivo que você está usando.
3. Excluir a conta não cancela a renovação automática na Apple. Cancele a assinatura antes se não quiser novas cobranças. O tempo já pago na Apple não é reembolsado por nós.
4. O ID anônimo do dispositivo e a janela de teste de 3 dias no Keychain permanecem, então excluir a conta não reinicia o teste.
5. Se não puder usar o fluxo no aplicativo, envie um e-mail com informações para verificarmos você. Trataremos um pedido verificável em até 30 dias.

Fotos e dados no dispositivo

As fotos de check-in e as fotos corporais ficam no iPhone por padrão. Não são enviadas aos nossos servidores. Não há backup na nuvem. Antes de excluir a conta ou desinstalar, copie o que quiser guardar (compartilhar ou salvar em Fotos).

Teste de 3 dias

Os 3 primeiros dias após a primeira abertura são um teste no Aplicativo com base no horário da primeira abertura neste aparelho. Isso não é uma oferta introdutória da App Store. Desinstalar e reinstalar em geral não redefine essa janela.

Não é aconselhamento médico

O Streakbound é um rastreador geral de saúde e condicionamento. Não é um dispositivo médico e não diagnostica nem trata nenhuma condição. Consulte um profissional de saúde antes de começar uma dieta ou um programa de exercícios.